Retningslinjer for angrerett
Levering og retur
Hos Lysverden ønsker vi å tilby en trygg og forutsigbar handleopplevelse. Nedenfor finner du informasjon om levering, angrerett og retur.
Levering
Vi samarbeider med PostNord og Bring, og tilbyr følgende leveringsalternativer:
Fri frakt ved kjøp over 2000 kr
Ved bestillinger over 2000 kr tilbyr vi fri frakt til nærmeste postkontor eller Post i butikk.
Levering til postkontor / Post i butikk – Varier basert på levering adresse
Pakken sendes til ditt nærmeste hentested. Du mottar hentekode via SMS når pakken er klar til henting. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt kontaktinformasjon. Dersom feil informasjon oppgis og forsendelsen må sendes på nytt, kan ny fraktkostnad bli belastet.
Hjemlevering – Varier basert på levering adresse
Varene leveres til oppgitt adresse. Du mottar varsel fra transportør med informasjon om leveringstidspunkt og eventuelle valg for levering.
Leveringstid
Normal leveringstid er 2–18 virkedager, avhengig av hvor i landet du befinner deg.
Ved perioder med høy etterspørsel eller ved bestillingsvarer kan leveringstiden være lengre.
Dersom en vare er utsolgt eller utilgjengelig etter bestilling, vil du bli informert så snart som mulig.
Angrerett og retur
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen.
For å benytte angreretten må:
- varen returneres i vesentlig samme stand og mengde
- varen sendes tilbake innen rimelig tid etter at angreretten er benyttet
Du kan registrere retur ved å fylle ut angrerettskjema og følge instruksjonene for retur.
Returkostnader dekkes av Lysverden dersom dette er opplyst ved kjøp (for eksempel ved tilbud om fri retur).
Uavhentede pakker
Pakker må hentes innen fristen som oppgis av transportør. Dersom pakken ikke hentes, returneres den til oss.
Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr tilsvarende våre faktiske kostnader knyttet til frakt og håndtering, normalt kr 200,- samt tur/retur frakt.
Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Ta kontakt med oss dersom du ønsker å reklamere på et produkt.
Viktig informasjon
Vi tar forbehold om at enkelte varer kan være utsolgt, og at det i sjeldne tilfeller kan forekomme feil i pris eller produktinformasjon. Dersom dette skjer, vil vi kontakte deg så snart som mulig.