Retur og reklamasjon

Hos Lysverden skal du kunne handle trygt. Nedenfor finner du informasjon om angrerett, retur og reklamasjon. Se Levering for informasjon om frakt og leveringstid.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 30 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte angreretten må:

• varen returneres i vesentlig samme stand og mengde
• varen sendes tilbake innen rimelig tid etter at angreretten er benyttet

Du registrerer retur ved å fylle ut angrerettskjema og følge instruksjonene for retur. Trenger du hjelp, kontakt oss på post@lysverden.no.

Returkostnader dekkes av Lysverden dersom dette er opplyst ved kjøp (for eksempel ved tilbud om fri retur). I andre tilfeller bærer kunden kostnaden for returforsendelsen.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Ta kontakt med oss på post@lysverden.no dersom du ønsker å reklamere på et produkt, så hjelper vi deg videre.